سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. شروط الاسترجاع:

- يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال [14 يوم ] من تاريخ الشراء.

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع العبوة الأصلية والفاتورة.

- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

- الملابس الداخلية والإكسسوارات (مثل الجوارب، المجوهرات ).

3. إجراءات الاسترجاع

- لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتس اب او عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك على موقعنا.

- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإعادة المنتج، إلا في حالة وجود خطأ في المنتج أو استلام منتج تالف.

4. الاستبدال

- يمكن استبدال المنتجات بحجم أو لون آخر إذا كانت متوفرة، مع مراعاة أن الاستبدال يتم خلال [14 يوم ] من تاريخ الشراء.

- في حال عدم توفر المنتج المرغوب للاستبدال، يمكن تقديم قسيمة شراء بقيمة المنتج المستبدل.

5. عملية الاسترداد المالي

- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [14 يوم] عمل.

- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج تالفاً أو تم إرساله عن طريق الخطأ.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال إذا لم يكن المنتج بحالته الأصلية أو لا يستوفي الشروط المذكورة.